L'aperçu d'un lien sur Facebook ne fonctionne pas ? Petits conseils pour y remédier.

Avez-vous déjà partagé une URL et constaté que l'aperçu du lien Facebook ne fonctionne pas correctement ? Cela peut également arriver lors du partage d'une campagne Qualifio.

Aperçu de lien dégradé ?

À vrai dire, il y a beaucoup de problèmes que vous pouvez avoir avec l'aperçu du lien Facebook. Vous en avez probablement déjà rencontré quelques-uns : ne s'affiche pas, affiche les anciennes informations que vous avez mises à jour depuis, n'affiche pas d'image (même si vous en avez téléchargé une dans les méta de votre page).

Puis-je simplement modifier les informations dans l'aperçu avant de cliquer sur "Publier" ?

Non. Malheureusement, dans le cadre de leurs efforts pour empêcher la propagation de la désinformation et des fausses nouvelles ("fake news") sur leur plateforme, Facebook ne permet plus de modifier l'aperçu des liens.

> Lire aussi : Comment Qualifio s’adapte aux mesures anti-cloaking de Facebook

Donc, pour ceux qui ont des problèmes avec les aperçus de liens Facebook...

1. Vérifiez vos méta données

Encore une fois, vérifiez que votre titre, description et image sont précis et que votre image a les bonnes dimensions pour Facebook. (Plus d'infos à ce sujet ici.)

2. Forcez Facebook à rafraîchir son cache

Il se peut que vous ne voyiez pas l'aperçu du lien Facebook que vous souhaitez car l'information a été mise en cache par Facebook. (Facebook enregistre les informations provenant des URL et des pages qui ont déjà été partagées pour de meilleures performances.) Vous devrez peut-être forcer Facebook à rafraîchir son cache.

1. Accédez au "programme de débug du partage" Facebook (Debugger Tool) ;

2. Copiez et collez l'URL avec laquelle vous rencontrez des problèmes dans l'outil et cliquez sur "Débuguer" ;

3. L'outil de débug affichera inévitablement un tas de diagnostics techniques, mais dans la plupart des cas, vous pouvez simplement ignorer ceux-ci. Ce qui nous intéresse ici est de vider le cache et de laisser la magie opérer ;-)

4. Si vous voulez mettre à jour les informations que vous voyez, il suffit de cliquer sur "Scrape again" (Re-collecter).

L'astuce du pro : Faites attention à effectuer cette manipulation pour les URL "http://" et "https://", car Facebook a un cache différent pour chacun d'entre eux.

3. Que faire si vous remarquez que l'image est manquante dans un article déjà publié sur votre page Facebook ?

Vous avez peut-être déjà été confronté(e) à ce problème d'image :

Parfois, l'image apparaîtra correctement dans l'aperçu du lien lorsque vous rédigez une nouvelle publication, mais ne s'affichera pas plus tard dans votre fil d'actualité. C'est en quelque sorte un nouveau bug sur Facebook, totalement aléatoire, et malheureusement il n'y a pas de correctif Facebook connu déployé pour le moment.

Cependant, ce que nous avons remarqué et qui fonctionne dans la plupart des cas, c'est de forcer Facebook à rafraîchir son cache (voir l'étape 2). Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez dans "Outils de publication" sur votre page Facebook ;
2. Sous "Publications publiées", trouvez votre publication et cliquez dessus.
3. Cliquez sur "..."
4. Cliquez sur "Actualiser la pièce jointe partagée" ;
5. Une fenêtre pop-up devrait s'ouvrir - si les nouvelles informations vous conviennent, cliquez sur "Enregistrer".