Vous remarquerez parfois que le nombre de participants affiché dans les statistiques de votre campagne ne correspond pas tout à fait à celui de vos exports de participations (qu'ils soient manuels ou automatisés).
C'est un comportement tout à fait normal qui ne signifie pas du tout que votre campagne a un problème.
Pourquoi cela se produit-il ?
Les statistiques de campagne et les exports de participations s'appuient sur deux sources de données distinctes au sein de Qualifio. Comme ces sources sont traitées de manière indépendante, de légers écarts peuvent occasionnellement apparaître entre les deux vues.
Cela s'explique aussi par le fait que les critères utilisés pour définir une participation "terminée" peuvent varier selon la source de données.
Quand faut-il préférer les statistiques de campagne ?
Les statistiques de campagne vous offrent une vue d'ensemble de la performance globale de votre campagne. Elles vous aident à suivre la participation, l'engagement et d'autres indicateurs clés pendant que votre campagne est en ligne.
Quand faut-il préférer les exports de participations ?
Les exports vous donnent un accès direct et détaillé aux données brutes collectées auprès de vos participants. C'est la source à privilégier absolument lorsque vous devez :
Analyser les données des participants en détail.
Exporter des informations vers un autre outil.
Alimenter un CRM ou toute autre intégration.
Travailler sur des données individualisées.
Comment interpréter ces chiffres ?
Plutôt que de chercher à comparer les chiffres, utilisez chaque outil pour ce qu'il fait de mieux : les statistiques pour piloter et suivre votre campagne en direct, et les exports pour travailler vos données, faire vos reportings ou gérer vos intégrations.
Une question ou un doute sur le sujet ? N'hésitez pas à contacter notre équipe Support juste ici.