Vous pouvez désormais utiliser les codes que vos participants saisissent ou reçoivent lors d'une campagne Qualifio comme critères dans vos règles de gain de fidélité — par exemple, pour attribuer plus de points pour un produit premium que pour un produit d'entrée de gamme, en fonction du code qu'un consommateur a saisi.
Cet article explique les nouveautés, la différence entre les deux types de codes pris en charge, et comment configurer une règle.
Quoi de neuf ?
Deux nouveaux critères sont disponibles sous Règles de gain → Déclencheur, lorsque Source = Campagnes Qualifio et Action = Participation à la campagne :
- Code unique — le code qu'un participant saisit sur l'écran d'accueil de la campagne pour débloquer la participation (preuve d'achat).
- Code utilisé — un code de récompense ou coupon distribué par le participant pendant la campagne (par exemple, sur l'écran de sortie).
Les deux critères prennent en charge l'opérateur "Commence par", vous permettant ainsi de faire correspondre un préfixe plutôt qu'un code exact. C'est ce qui rend possibles les règles par produit : si vos codes sont générés avec un préfixe produit (par exemple PROD1-X7K2M9, DOG-A1B2C3), vous pouvez écrire une règle telle que :
Lorsqu'un membre participe à la campagne X et que le code qu'il a saisi commence par
PROD1-, attribuer 10 points.
Code unique vs. Code utilisé vs. Code d'accès — quelle est la différence ?
Ces trois concepts sont faciles à confondre, voici donc un rapide comparatif :
| Concept | Ce que c'est | Où il est saisi | Utilisé dans les règles de gain ? |
|---|---|---|---|
| Code unique | Un code par participant, un par personne, utilisé une seule fois — typiquement une preuve d'achat | Écran d'accueil de la campagne, avant la participation | ✅ Oui — nouveau critère |
| Code distribué | Un code de récompense/coupon tiré d'une liste et marqué "utilisé" dès qu'il est remis | Remis au participant sur l'écran de sortie (ou similaire) | ✅ Oui — nouveau critère |
| Code d'accès | Un code générique unique partagé par tous les participants, utilisé pour débloquer la campagne elle-même | Écran d'accueil de la campagne | ❌ Non couvert par cette fonctionnalité |
Code d'accès est un concept différent, déjà existant — il n'est pas affecté par cette mise à jour et n'est pas exposé comme critère de règle de gain.
Comment configurer une règle basée sur un code ?
- Allez dans votre règle de gain, et dans la section Déclencheur définissez :
- Source :
Campagnes Qualifio - Action :
Participation à la campagne
- Source :
- Sélectionnez votre campagne en utilisant le champ de recherche de campagne existant, comme vous le faites actuellement.
- Ajoutez un critère et choisissez soit :
- Code unique, si vous souhaitez faire correspondre le code saisi à l'écran d'accueil, ou
- Code utilisé, si vous souhaitez faire correspondre un code de récompense/coupon distribué.
- Réglez l'opérateur sur "Commence par" et saisissez le préfixe que vous souhaitez faire correspondre (par ex.
PROD1-). - Combinez-le avec le critère Campagne existant, et ajoutez autant de règles basées sur le code que nécessaire — une par préfixe produit, par exemple.
- Enregistrez la règle.
Vous pouvez bien sûr toujours utiliser d'autres opérateurs (égal à, contient, etc.) sur ces champs si vous n'avez pas besoin d'une correspondance par préfixe.
Dois-je configurer quelque chose dans ma campagne pour que cela fonctionne ?
Oui — le critère ne peut faire correspondre que des données que votre campagne produit réellement :
- Pour le Code unique, votre campagne doit avoir un écran d'accueil avec saisie de code unique configurée, et les codes doivent avoir été importés (typiquement via CSV) pour que les participants puissent les saisir.
- Pour le Code utilisé, votre campagne doit être configurée pour remettre des codes de récompense/coupon (par exemple, un lot basé sur une liste de codes ou un coupon sur l'écran de sortie).
Si une participation ne contient pas le code pertinent, la règle ne correspondra tout simplement pas à cette participation — elle ne générera pas d'erreur ni n'attribuera de points incorrectement.
Pourquoi ma règle ne correspond-elle à aucune participation ?
Quelques points à vérifier :
- Le code est bien présent dans la participation. Confirmez que l'écran d'accueil (pour les codes uniques) ou le mécanisme de récompense (pour les codes utilisés) est correctement configuré dans la campagne.
- Le préfixe est correct, y compris la casse. Il est recommandé d'utiliser des codes en majuscules ; la correspondance se fait sur les caractères exacts que vous saisissez dans la règle.
- Vous utilisez le bon critère. Vérifiez que vous avez bien choisi "Code unique" et non "Code utilisé" (ou inversement) — ils proviennent de différentes étapes de la participation.
- La campagne sélectionnée dans le Déclencheur correspond. Les critères de code ne s'appliquent qu'aux participations sur la ou les campagnes que vous avez sélectionnées.
La correspondance d'un préfixe de code prouve-t-elle que le code est authentique ou non utilisé ?
Non — la correspondance "Commence par" est une comparaison de chaîne sur le code lui-même. Elle confirme le modèle du code saisi, pas que le code est authentique ou qu'il n'a pas déjà été utilisé ailleurs. Si l'authenticité du code ou l'application d'une utilisation unique est importante pour votre cas d'usage, cela doit être géré en amont (par exemple, au moment où la liste des codes est générée et validée), indépendamment de la règle de gain.
Est-ce compatible avec mes règles de gain existantes ?
Oui. Cette mise à jour ajoute uniquement deux nouveaux critères et limite la disponibilité de l'opérateur "Commence par" à ces deux champs spécifiquement — elle ne modifie pas le comportement de vos règles ou critères de gain existants. Les règles que vous avez déjà enregistrées continueront à se charger et à s'évaluer exactement comme avant.