App Facebook : "Impossible de charger l'URL"

Tabata Vossen -

Consultez ce guide de dépannage pour corriger l'erreur Facebook "Impossible de charger l'URL : le domaine de cette URL n'est pas inclus dans les domaines de l'application."

Les instructions de ce document ne s'appliquent qu'aux clients Qualifio qui utilisent un nom de domaine personnalisé. Si vous utilisez un sous-domaine tel que votremarque.qualifioapp.com pour publier des campagnes, ces instructions ne s'appliquent pas à vous.

Alors, quelle est la cause de l'erreur ?

Vous recevez un message d'erreur lorsque vous vous connectez à Facebook Login ou partagez votre campagne sur le réseau social ?

Si votre navigateur vous affiche le message "Impossible de charger l'URL : le domaine de cette URL n'est pas inclus dans les domaines de l'application", c'est que l'un des paramètres de l'application Facebook contient des informations non valides.

Le message complet ressemble à ceci :

problème mise à jour FB

Heureusement, ce genre de problème est facile à résoudre. Suivez les étapes ci-dessous.

Comment corriger le problème

Pour corriger ce problème Facebook, connectez-vous sur le site Facebook for Developers.

Conseil : si vous n'avez pas configuré vous-même l'Application Facebook, demandez à votre développeur de consulter cette page.

Ensuite, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Mes applications dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez l'application que vous voulez corriger.
  3. Sélectionnez Général, qui se trouve dans le menu Paramètres (à gauche).
  4. Le champ que vous devez modifier est Domaines de l'app, comme indiqué ci-dessous :

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Il existe différentes explications pour une erreur liée aux domaines de l'application :

  • Mauvais domaine : veuillez vérifier tous les domaines du champ. Le sous-domaine vous permettant de publier vos campagnes Qualifio doit figurer parmi ceux-ci.
  • Format incorrect : le domaine doit être indiqué sans "https" ou "www".

Une fois l'édition terminée, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Allez dans votre campagne et vérifiez les options de connexion ou de viralité Facebook qui avaient déclenché l'erreur.

Cela fonctionne ? Félicitations !

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours contacter notre service client. Lorsque vous le ferez, nous vous serions extrêmement reconnaissans de bien vouloir

  • nous aider avec une capture d'écran du message d'erreur
  • vérifier en interne qui est l'administrateur de votre App Facebook afin que nous puissions éventuellement obtenir les droits d'accès.

Article connexe

Nous fournissons les instructions pour la configuration d'une App Facebook dans un autre article.