Comment réinitialiser la double authentification (A2F)

Tabata Vossen -

La meilleure façon de garantir votre accès à votre compte Qualifio consiste à savoir à tout moment où se trouve votre appareil d'authentification. Vous l'avez perdu ? Cela arrive. Heureusement, Qualifio permet la réinitialisation de votre double authentification. Cet article décrit les étapes à suivre.

Veuillez noter que seuls les utilisateurs Admin peuvent accéder à l'option Réinitialiser l'A2F. Pour plus d'informations sur la configuration des rôles, consultez cet article.

Avec la double authentification activée, un attaquant qui aurait volé votre smartphone pourrait difficilement se faire passer pour vous afin d'accéder à votre compte (pas sans avoir renseigné le premier facteur d'authentification, à savoir votre mot de passe). Cela dit, il y aurait tout de même un risque accru qu'une entité non autorisée puisse accéder à votre compte (et aux données importantes qui y sont stockées).

De plus, l'accès à vos codes d'A2F est le seul moyen pour vous de vous connecter à votre compte Qualifio. Si l'appareil que vous utilisez pour la double authentification est perdu ou volé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte. Voici comment récupérer votre accès.

Comment récupérer la double authentification (A2F) ?

Pour aider à protéger votre compte, cette action ne peut être effectuée que par un utilisateur ayant le rôle d'administrateur.

Conseil : si vous êtes le seul administrateur de votre compte Qualifio, veuillez contacter notre service d'assistance client.

Vous avez perdu votre appareil A2F ou il vous a été volé ? (Guide pratique pour les utilisateurs)

Disons que vous avez perdu votre téléphone. Ou que vous avez supprimé l'application d'authentification par erreur. Peut-être avez-vous changé de téléphone ? Dans tous ces cas, vous pourrez facilement obtenir de l'aide auprès d'un administrateur de compte pour réinitialiser votre système A2F.

Remarque : Une fois la réinitialisation effectuée, veuillez retirer la clé d'authentification précédente de votre application et reconfigurer le système A2F.

Un utilisateur a perdu son appareil A2F ? (Guide pratique pour les administrateurs)

Les étapes suivantes décrivent la procédure de réinitialisation de la double authentification :

  1. Connectez-vous à votre compte Qualifio.
  2. Naviguez dans les Paramètres > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs.
  3. Ouvrez le profil de l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser l'A2F. Cette option est également disponible en cliquant sur (⋮).
    Schermafbeelding_2021-12-10_om_15.38.19.png
  5. Un message de confirmation apparaîtra :

Schermafbeelding_2021-12-10_om_15.40.45.png

Après avoir lu le message, cliquez sur Oui pour confirmer ou choisissez Non pour annuler.

C'est tout ! L'utilisateur devrait maintenant pouvoir recommencer à utiliser la double authentification sur son téléphone.

Lors de sa prochaine connexion, il devra reconfigurer le système d'A2F comme un nouvel utilisateur, n, comme indiqué dans la section Qu'est-ce que la double authentification et comment l'activer ?

Qualifio permet de réinitialiser l'A2F d'un seul utilisateur à la fois. Si plusieurs utilisateurs ont besoin d'une réinitialisation, vous devrez réinitialiser chacun d'entre eux individuellement.

Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe d'assistance.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Can’t find the answer you need?

Send us a question and connect with an expert to get personal assistance.

Contact support

Vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ?

Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous une demande en direct !

Contacter le support
helpcenter experts