La meilleure façon de garantir votre accès à votre compte Qualifio consiste à savoir à tout moment où se trouve votre appareil d'authentification. Vous l'avez perdu ? Cela arrive. Heureusement, Qualifio permet la réinitialisation de votre double authentification. Cet article décrit les étapes à suivre.
Avec la double authentification activée, un agresseur qui aurait volé votre smartphone pourrait difficilement se faire passer pour vous afin d'accéder à votre compte (du moins, pas sans avoir renseigné le premier facteur d'authentification, à savoir votre mot de passe). Cela dit, il y aurait tout de même un risque accru qu'une entité non autorisée puisse accéder à votre compte... et aux données importantes qui y sont stockées.
De plus, l'accès à vos codes d'A2F est le seul moyen pour vous de vous connecter à votre compte Qualifio. Si l'appareil que vous utilisez pour la double authentification est perdu ou volé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte. Voici comment récupérer votre accès.
Comment récupérer la double authentification (A2F) ?
Vous avez perdu votre appareil A2F ou il vous a été volé ? (Guide pratique pour les utilisateurs)
Disons que vous avez perdu votre téléphone. Ou que vous avez supprimé l'application d'authentification par erreur. Peut-être avez-vous changé de téléphone ? Dans tous ces cas, vous pourrez facilement obtenir de l'aide auprès d'un owner d'organisation et/ou administrateur de compte pour réinitialiser votre système A2F.
Remarque : Une fois la réinitialisation effectuée, veuillez retirer la clé d'authentification précédente de votre application et reconfigurer le système A2F.
Un utilisateur a perdu son appareil A2F ? (Guide pratique pour les owners et administrateurs)
Les étapes suivantes décrivent la procédure de réinitialisation de la double authentification :
- Connectez-vous à votre compte Qualifio.
- Naviguez dans l'Organisation > Utilisateurs.
- Ouvrez le profil de l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser l'A2F. Cette option est également disponible en cliquant sur (⋮).
- Un message de confirmation apparaîtra :
Après avoir lu le message, cliquez sur Oui pour confirmer ou choisissez Non pour annuler.
C'est tout ! L'utilisateur devrait maintenant pouvoir recommencer à utiliser la double authentification sur son téléphone.
Lors de sa prochaine connexion, il devra reconfigurer le système d'A2F comme un nouvel utilisateur, comme indiqué dans la section Qu'est-ce que la double authentification et comment l'activer ?