Programme de récompenses

T.V -

đŸ€” Un programme de rĂ©compenses, c'est quoi ?

Le principe d'un programme de récompenses est d'offrir des cadeaux, des offres spéciales et/ou des avantages exclusifs (tels qu'un produit gratuit ou un accÚs anticipé aux ventes) afin d'attirer et de fidéliser les clients.

Les programmes de rĂ©compenses visent Ă  encourager les clients Ă  revenir rĂ©guliĂšrement vers votre marque, en rĂ©compensant leur engagement. L'idĂ©e est simple : plus un client est impliquĂ© dans ses interactions avec vous, plus son niveau de rĂ©compense sera Ă©levĂ©.

🎁 Les avantages d'un programme de rĂ©compenses

La création d'un programme de récompenses offre de nombreux avantages pour les entreprises. En voici deux exemples :

  • Le programme de rĂ©compenses est un outil puissant pour la rĂ©tention client. Il vous permet d'instaurer une relation durable avec vos membres et de rĂ©duire votre taux de rĂ©siliation auprĂšs des clients existants (garder un client coĂ»te jusqu'Ă  cinq fois moins cher que d'en acquĂ©rir un nouveau !).
  • Le programme de rĂ©compenses amĂ©liore votre connaissance client. Il vous aide Ă  capitaliser des informations importantes pour enrichir votre fichier clients, segmenter vos communications et assurer des offres pertinentes et individualisĂ©es afin de crĂ©er un avantage concurrentiel.

đŸ› ïž Comment fonctionne un programme de rĂ©compenses

Les membres du programme

Dans Qualifio, les membres du programme peuvent ĂȘtre toute personne qui a enregistrĂ© ses informations personnelles auprĂšs de votre entreprise. En effet, les membres doivent fournir les mĂȘmes informations de connexion Ă  chaque fois.

Les membres peuvent adhĂ©rer Ă  votre programme de rĂ©compenses, gagner des points et les Ă©changer contre des rĂ©compenses. En savoir plus sur les membres des programmes →

Un aperçu de la logique d'earn-and-burn

La mise en place d'un systĂšme de points "earn-and-burn" vous permet d'assigner des points Ă  vos membres en fonction des interactions que vous souhaitez encourager. Pour chaque interaction qui se produit, ils gagnent ("earn") des points qui peuvent ĂȘtre utilisĂ©s, ou brĂ»lĂ©s ("burn"), pour obtenir des rĂ©compenses.

Les rĂšgles de gain sont dĂ©clenchĂ©es par des interactions ou des Ă©vĂ©nements spĂ©cifiques. Le client est rĂ©compensĂ© pour ses achats, participations Ă  un jeu concours, avis laissĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux, etc. En savoir plus sur les rĂšgles de gain →

Les rĂšgles de dĂ©pense reprĂ©sentent l'autre volet "transactionnel" de votre programme de rĂ©compenses. Elles encadrent la façon dont les membres peuvent dĂ©penser leurs points pour obtenir des rĂ©compenses et autres privilĂšges. En savoir plus sur les rĂšgles de dĂ©pense →

🚀 Lancer votre programme de rĂ©compenses avec Qualifio

Qualifio est un logiciel dédié à la création de programmes de récompenses allant au-delà des simples achats.

Vous souhaitez créer un programme de récompenses pour récompenser l'engagement ? Vous pouvez commencer par explorer notre Centre d'aide. Une fois que vous vous sentirez à l'aise, vous pourrez créer votre premier programme.

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