Programme de récompenses

🤔 Un programme de récompenses, c'est quoi ?

Le principe d'un programme de récompenses est d'offrir des cadeaux, des offres spéciales et/ou des avantages exclusifs (tels qu'un produit gratuit ou un accès anticipé aux ventes) afin d'attirer et de fidéliser les clients.

Les programmes de récompenses visent à encourager les clients à revenir régulièrement vers votre marque, en récompensant leur engagement. L'idée est simple : plus un client est impliqué dans ses interactions avec vous, plus son niveau de récompense sera élevé.

🎁 Les avantages d'un programme de récompenses

La création d'un programme de récompenses offre de nombreux avantages pour les entreprises. En voici deux exemples :

• Le programme de récompenses est un outil puissant pour la rétention client. Il vous permet d'instaurer une relation durable avec vos membres et de réduire votre taux de résiliation auprès des clients existants (garder un client coûte jusqu'à cinq fois moins cher que d'en acquérir un nouveau !).
• Le programme de récompenses améliore votre connaissance client. Il vous aide à capitaliser des informations importantes pour enrichir votre fichier clients, segmenter vos communications et assurer des offres pertinentes et individualisées afin de créer un avantage concurrentiel.

🛠️ Comment fonctionne un programme de récompenses

Les membres du programme

Dans Qualifio, les membres du programme peuvent être toute personne qui a enregistré ses informations personnelles auprès de votre entreprise. En effet, les membres doivent fournir les mêmes informations de connexion à chaque fois.

Les membres peuvent adhérer à votre programme de récompenses, gagner des points et les échanger contre des récompenses. En savoir plus sur les membres des programmes →

Un aperçu de la logique d'earn-and-burn

La mise en place d'un système de points "earn-and-burn" vous permet d'assigner des points à vos membres en fonction des interactions que vous souhaitez encourager. Pour chaque interaction qui se produit, ils gagnent ("earn") des points qui peuvent être utilisés, ou brûlés ("burn"), pour obtenir des récompenses.

Les règles de gain sont déclenchées par des interactions ou des événements spécifiques. Le client est récompensé pour ses achats, participations à un jeu concours, avis laissés sur les réseaux sociaux, etc. En savoir plus sur les règles de gain →

Les règles de dépense représentent l'autre volet "transactionnel" de votre programme de récompenses. Elles encadrent la façon dont les membres peuvent dépenser leurs points pour obtenir des récompenses et autres privilèges. En savoir plus sur les règles de dépense →

🚀 Lancer votre programme de récompenses avec Qualifio

Qualifio est un logiciel dédié à la création de programmes de récompenses allant au-delà des simples achats.

Vous souhaitez créer un programme de récompenses pour récompenser l'engagement ? Vous pouvez commencer par explorer notre Centre d'aide. Une fois que vous vous sentirez à l'aise, vous pourrez créer votre premier programme.

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