Ajoutez un double opt-in à votre intégration

Tabata Vossen -

Le processus de double opt-in vous permet de vérifier chaque adresse e-mail avant qu'elle ne soit ajoutée à votre base de données et d'obtenir la preuve d'un intérêt réel. Dans cet article, vous découvrirez comment ajouter un processus de double opt-in à votre intégration push.

🚧 Au préalable, assurez-vous que vous disposez bien d'une intégration de type push de données asynchrone. C'est notamment le cas de notre webhook 2.0. Contactez-nous pour plus d'informations.

Qu'est-ce que le double opt-in ?

Un double opt-in est un processus en deux étapes où les participants soumettent le formulaire de votre campagne, puis reçoivent un e-mail de confirmation. Une fois qu'ils ont reçu cet e-mail, ils doivent cliquer sur le lien de confirmation pour être ajoutés à votre liste et recevoir vos e-mails de marketing.

Bien que le double opt-in ne soit pas exigé par le RGPD, il s'agit d'une bonne option pour

  • éviter les spams et autres indésirables : pas de faux e-mails dans votre carnet d'adresses ;
  • s'assurer que les abonnés ont donné leur consentement et être en mesure d'en montrer une preuve ;
  • construire une meilleure audience et remporter un taux d'engagement plus élevé.

Comment fonctionne le double opt-in dans Qualifio ?

Lors de la mise en place de l'intégration avec votre système d'e-mail marketing, les intégrations push asynchrones vous donnent la possibilité d'activer le double opt-in.

📘 Pour plus d'informations sur les webhooks asynchrones, cliquez ici.

Lorsque le double opt-in est activé, le participant qui remplit le formulaire Qualifio et coche l'opt-in reçoit un e-mail de confirmation. Ensuite, il passe à une étape d'attente, où il restera jusqu'à ce qu'il clique sur le lien de confirmation dans l'e-mail.

Voici un aperçu de ce à quoi ressemble le processus du double opt-in :

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Remarque : si votre opt-in comprend un e-mail de bienvenue, les participants recevront ce dernier après avoir soumis votre formulaire d'inscription, et ce qu'ils aient ou non validé leur inscription à l'aide du double opt-in.

L'impact du double opt-in sur votre push

Le workflow du push avec double opt-in suivra ces étapes :

  • Lorsque le lien de confirmation expire, les abonnés "non confirmés" sont poussés vers votre liste avec opt-in = " " (vide) pour que vous puissiez les identifier facilement lors de l'utilisation d'automatisation. Notez que vous pouvez également les exclure du push de données si cela convient mieux aux besoins de votre entreprise. Pour cela, vous devez faire une demande d'intégration personnalisée.
  • Les abonnés ayant été ajoutés à votre liste avant que le double opt-in ne soit activé sont considérés comme confirmés et restent éligibles pour recevoir vos e-mails marketing.

Configurer le double opt-in pour les intégrations push dans Qualifio

Pour le mettre en place, les quatre étapes suivantes sont requises :

  1. Activer le double opt-in pour votre compte
  2. Personnaliser votre e-mail et page de renvoi
  3. Ajuster les paramètres du double opt-in
  4. Activer le double opt-in pour vos opt-ins

Étape 1 : Activez le double opt-in pour votre compte

  • Cliquez sur Paramètres dans le menu principal.
  • Cliquez sur l'option Double opt-in dans le menu Intégrations et partenaires.
  • Cliquez ensuite sur le bouton, puis sur Paramétrer.

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Étape 2 : Créez votre e-mail et votre page de confirmation d'opt-in

💡 Bon à savoir
Chaque site dispose de son propre e-mail de double opt-in, ce qui vous permet d'ajouter des éléments de votre marque (logo, couleurs) et un texte personnalisé.

Cliquez sur l'onglet Double opt-in et sélectionnez le site sur lequel vous souhaitez travailler. Cela ouvrira les options de personnalisation décrites ci-dessous.

  • Pour personnaliser l'objet, l'adresse e-mail de l'expéditeur, ainsi que le contenu de l'e-mail envoyé aux participants, sélectionnez E-mail de confirmation de l'opt-in.
  • Pour personnaliser le message de confirmation (page de renvoi ou de remerciement) après inscription, sélectionnez Page de confirmation. Vous pouvez y insérer les éléments suivants :
    1. le lien de confirmation est une URL unique utilisée pour confirmer l'abonnement du participant (par exemple "Oui, je confirme mon abonnement") ;
    2. le texte de l'opt-in fait référence au texte que le participant a vu lorsqu'il a choisi de s'abonner à vos communications.
  • Pour personnaliser le contenu de la page vers laquelle les liens expirés sont redirigés, sélectionnez Page d'expiration.

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Étape 3 : Configurez l'expiration du double opt-in

Par défaut, votre lien de confirmation est valide pendant 15 jours avant d'expirer. Vous pouvez utiliser l'onglet Variables globales pour personnaliser le délai d'expiration (en jours). Par exemple, vous pouvez expirer automatiquement les abonnements en attente 7 jours après la date à laquelle les participants ont reçu l'e-mail de double opt-in.

Par défaut, ce délai est un paramètre du compte et s'applique donc à tous les sites et campagnes avec un flux de double opt-in. Si vous avez besoin d'utiliser des délais différents pour chacun de vos sites ou campagnes, vous pouvez configurer la plateforme à cet effet. Veuillez prendre contact avec votre intermédiaire Qualifio ou avec notre Helpdesk.

Après avoir déterminé le nombre de jours souhaité, cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer.

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Si le délai est expiré et que le participant clique sur le lien de confirmation, il sera poussé vers votre liste avec opt-in = " " (vide). Il devra s'inscrire à nouveau et recevoir un nouvel e-mail de double opt-in.

Étape 4 : Activez l'e-mail de double opt-in pour vos opt-ins

Une fois la fonctionnalité de double opt-in activée, vous devez définir manuellement au moins un opt-in comme nécessitant un e-mail de double opt-in.

❗️ Important
Le fait de marquer un opt-in comme nécessitant une confirmation par e-mail ne déclenchera pas l'envoi d'un e-mail si les paramètres d'intégration n'ont pas été définis. Inversement, l'implémentation des paramètres d'intégration ne déclenchera pas d'envoi d'e-mails tant qu'il n'y aura pas au moins un opt-in marqué comme nécessitant une confirmation.
  • Dirigez vous vers vos paramètres d'opt-in (onglet Opt-ins).
  • Sélectionnez votre opt-in, puis cliquez sur le bouton Activer le double opt-in. (Si vous créez un opt-in dans Qualifio, le double opt-in est désactivé par défaut.)
  • Pour enregistrer les modifications, cliquez sur Sauvegarder.

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N'oubliez pas de tester d'abord vous-même le processus de double opt-in. Pour cela, il est essentiel que vous puissiez visualiser les résultats grâce aux rapports statistiques en temps réel de Qualifio Engage.

Pour trouver les statistiques de double opt-in :

  1. Connectez-vous à votre compte Qualifio.
  2. Naviguez vers votre campagne.
  3. Ouvrez Statistiques.
  4. Sélectionnez Rapport détaillé > Stats d'emailing.

Dans Qualifio, l'entonnoir de conversion double opt-in vous permet de visualiser les trois étapes principales :

  1. E-mails envoyés
  2. E-mails ouverts
  3. Nombre de clics

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Décomposons ce que nous voyons ci-dessus en mots.

  • Nous avons envoyé 12 e-mails à vos participants.
  • Sur les 12 e-mails envoyés, 12 ont été ouverts (taux d'ouverture de 100%).
  • Sur les 12 emails ouverts, 6 ont été cliqués (taux de conversion de 50%).

C'est tout ! Vous pouvez désormais gérer vos doubles opt-ins et suivre vos conversions.

Et maintenant ?

  1. Le double opt-in est activé dans une campagne en fonction du site, du push de données et des opt-ins qui y sont associés.
  2. Pour les campagnes avec un double opt-in, tous les pushes sont mis en attente jusqu'à ce que le participant clique sur le lien pour confirmer son inscription. Les participants n'ont pas de statut en attente dans les statistiques de la campagne. Vous pouvez toutefois visualiser les participants ayant confirmé leur inscription (et ceux ayant le statut "pré opt-in") en effectuant un export des participations. Voir Exporter des données relatives aux participations.
  3. Une fois qu'un participant clique sur le lien de confirmation, il voit le message que vous avez créé pour la "page de confirmation" ou il est redirigé vers la "page d'expiration" (si le lien a expiré).

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