Tabata Vossen
- Permettez à vos membres d'échanger leurs points gagnés et d'obtenir des récompenses en créant des règles de dépense personnalisées. Combinez ces règles avec des critères tels que la date de naissance et la localisation des membres.
L'idée de base des règles de dépense est que les membres puissent utiliser (ou "dépenser") leurs points pour obtenir des récompenses.
Comment configurer une règle de dépense ?
Les règles de dépense sont une étape clé de votre programme de fidélité car elles permettent aux membres d'utiliser leurs points et de les échanger contre des codes promotionnels. Ceux-ci obtiennent la récompense lorsqu'ils utilisent le code promo.
Pour configurer une règle de dépense :
- Allez dans votre programme de fidélité.
- Appuyez sur l'onglet Règles de dépense dans la barre de menu supérieure.
- Choisissez Créer une règle en haut de la page.
- Nom de la règle - Spécifiez le nom de la règle afin de pouvoir la retrouver facilement parmi les autres. Le nom de règle est uniquement là pour vous aider à distinguer vos différentes règles dans le back-office.
- Récompense - Sélectionnez une récompense et définissez le nombre de points nécessaires pour pouvoir en bénéficier. En savoir plus : Récompenses de votre programme de fidélité
- Critères - Vous pouvez appliquer une règle à tous les membres, ou seulement à un ou plusieurs segments. Par exemple, les membres vivant en Belgique pourraient avoir accès à une réduction de 10%, tandis que les membres résidant en Finlande auraient accès à une réduction de 20%.
- Description - L'objectif de la description est de fournir à vos membres des informations sur la transaction. Cette brève description sera affichée dans l'espace membre ("Historique des transactions") une fois la règle appliquée.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Vous pouvez définir autant de règles de dépense que vous le souhaitez pour chaque programme.
Point de vue du membre
Du point de vue du membre, les points accumulés peuvent être échangés contre certaines récompenses. Le nombre de points correspondant est alors débité de son compte.
Priorité des règles
Les règles de dépense sont affichées en suivant l'ordre de priorité défini dans le back-office. Si vous souhaitez qu'une récompense s'affiche en premier dans le catalogue dans l'espace membre, faites glisser la règle de dépense correspondante et placez-la en haut de la liste.
Les nouvelles récompenses et règles associées sont automatiquement placées en haut de la liste.
Historique des récompenses
Le composant "Historique des récompenses" présente les données historiques des récompenses et codes promo du membre. Un membre peut ainsi accéder à son historique de récompenses en se connectant à votre programme de fidélité, pour peu que vous ayez choisi d'y afficher ce composant.
Après cette configuration dans l'Éditeur, vous devez publier la nouvelle version de votre espace membre en utilisant la fonction Sauvegarder puis Publier.
C'est tout ! Nous espérons que tout cela était clair et intéressant :) N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions.
