Comment réorganiser les règles dans Qualifio Loyalty ?

Tabata Vossen -

Réorganisez les règles de votre programme en fonction de vos besoins ou par ordre de priorité.

Vous souhaitez modifier l'ordre de vos règles dans Qualifio Loyalty ? Il est possible de réorganiser les règles d'un programme manuellement.

Par défaut, Qualifio affiche vos règles dans un ordre chronologique inverse, c'est-à-dire les plus récentes en premier. Mais parfois, vous pouvez avoir besoin de déplacer des règles spécifiques vers le haut ou vers le bas.

Pour utiliser le glisser-déposer, cliquez et maintenez la souris sur la poignée qui apparaît à l'extrême gauche de la règle.

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Ensuite, réorganisez les règles comme bon vous semble et enregistrez vos modifications.

Pourquoi réorganiser les règles dans Qualifio Loyalty ?

Au fur et à mesure que votre programme de fidélité se développe, vous voudrez peut-être explorer différentes façons de récompenser les interactions sur vos canaux.

Règles de dépense

Vous pouvez choisir l'ordre exact dans lequel vos règles de dépense apparaissent. Dans ce cas, il vous suffit d'aller dans votre programme > Règles de dépense et de faire un simple glisser-déposer pour les réorganiser.

Règles de gain

Il y a une chose que vous devez savoir à propos des règles de gain : leur ordre permet de définir la priorité des règles.

En d'autres termes, l'ordre de vos règles de gain modifiera l'ordre dans lequel elles seront déclenchées. Rappelez-vous que toutes vos règles sont évaluées chaque fois qu'un membre interagit avec votre marque. Si l'interaction répond aux critères, le membre est récompensé par des points de fidélité.

Or, si une action ou un événement est utilisé comme déclencheur dans plusieurs règles de gain, alors l'ordre des règles joue un rôle vital en décidant de la priorité lors du déclenchement de ces règles.

Arrêter l'exécution des règles suivantes

Lorsqu'elle est activée, cette option garantit que l'action d'un membre ne passera pas par toute la liste des règles suivantes si une règle est déjà satisfaite.

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Prenons un exemple concret. Vous souhaitez récompenser un membre en fonction de la somme qu'il a dépensée pour son achat :

  • s'il a acheté pour 20 euros ou plus, il gagne 20 points ;
  • s'il a acheté pour 50 euros ou plus, il gagne 50 points ;
  • s'il a acheté pour 100 euros ou plus, il gagne 100 points.

Pour ce faire, vous créez trois règles :

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Rappelez-vous : dès que Qualifio reçoit un événement, chaque règle de gain est exécutée selon l'ordre d'affichage (de haut en bas). Chaque fois que le membre répond aux critères, il reçoit la valeur en points correspondante.

Supposons maintenant qu'un membre de votre programme ait récemment dépensé 125 euros.

  • La première règle est exécutée : les critères sont remplis (> 100 euros) et le membre gagne 100 points ;
  • La deuxième règle est exécutée : les critères sont remplis (> 50 euros) et le membre gagne 50 points supplémentaires ;
  • La troisième règle est exécutée : les critères sont remplis (> 20 euros) et le membre gagne 20 points supplémentaires.

Ce membre qui a dépensé 125 euros se retrouve à gagner 170 points au lieu des 100 points que vous souhaitez qu'il gagne.

C'est là que l'option "Arrêter l'exécution des règles suivantes" est utile ! Si elle est activée pour chacune de ces règles, ces dernières seront toujours exécutées de haut en bas, mais le processus s'arrêtera dès que le membre répondra aux critères d'une règle.

Revenons à notre exemple ci-dessus. Si vous activez l'option "Arrêter l'exécution des règles suivantes" pour les trois règles, pour un membre qui dépense 75 euros :

  • La première règle est exécutée : les critères ne sont pas remplis (> 100 euros), donc le membre ne gagne pas de points ;
  • La deuxième règle est exécutée : les critères sont remplis (> 50 euros), donc le membre gagne 50 points ;
  • La troisième règle est exécutée : les critères sont remplis (> 20 euros), mais le membre ne gagne pas de points parce que nous avons arrêté le processus à une étape précédente.

Un membre qui a dépensé 75 euros se retrouve donc à gagner 50 points, comme prévu.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment réorganiser facilement les règles dans Qualifio Loyalty !

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