Devise du programme de fidélité

Tabata Vossen -

Configurez les devises de votre programme de fidélisation pour que les membres gagnent des points (ou "unités monétaires") lorsqu'ils effectuent certaines activités dans le cadre du programme. Ce guide vous aide à définir votre devise de fidélité.

Avant de vous lancer corps et âme dans la configuration des règles de votre programme de fidélité, vous devez créer la devise du programme.

À quoi servent les points ?

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi des points sont utilisés dans un programme de fidélité ? La réponse est la suivante :

  • les points désignent les unités monétaires que les membres gagnent en vue de les échanger contre des récompenses ;
  • les points sont également utilisés pour évaluer le niveau d'un membre.

Configuration d'une devise

Pour créer une devise associée à votre programme :

  1. Sélectionnez un programme de fidélité.
  2. Rendez-vous dans Paramètres, en haut à droite, et cliquez sur Devises.
  3. Saisissez un nom pour la devise qui sera ensuite utilisé dans tout le programme.
  4. Personnalisez l'image de votre devise de fidélité. Les fichiers de type JPG et PNG sont compatibles.
  5. Pour l'Expiration, l'application Qualifio Loyalty propose trois types de devises que vous pouvez intégrer au sein de votre programme :
    • Si vous souhaitez que les points n'expirent pas, sélectionnez N'expire pas.
    • Si vous voulez que les points expirent après un intervalle spécifique, sélectionnez Après une période établie, puis entrez une valeur et sélectionnez une unité d'intervalle d'expiration. Les points expireront le nombre de jours, de semaines, de mois ou d'années spécifié après leur émission. Par exemple, si un membre gagne 100 points le 15 avril 2022 et que l'expiration de la devise est fixée à un an, ces 100 points expireront le 15 avril 2023. Une valeur de "0" signifie que les points de fidélité n'expireront jamais.
    • Si vous souhaitez que les points expirent à une date précise, sélectionnez À une date précise, puis choisissez une date d'expiration. Par exemple, si un membre gagne 100 points le 15 avril 2022 et que la date d'expiration de la devise est fixée au 1er janvier 2023, ces 100 points expireront le 1er janvier 2023.
  6. Cliquez sur Sauvegardez.

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Gagner des points

Vos membres vont accumuler des unités monétaires en fonction de leurs interactions avec votre marque. Une valeur peut être attribuée à toute activité afin de récompenser des comportements spécifiques. Pour plus de détails sur les actions pouvant être récompensées, découvrez les règles de gain.

Par exemple, disons que vous souhaitez définir le nombre de points que votre membre recevra lors d'un achat.

  • Vous pourriez accorder des points pour chaque euro qu'ils dépensent chez vous :

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  • Vous pourriez également donner à vos membres 10 points par euro dépensé :

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  • Vous pourriez aussi accorder 1 point par tranche de 10 € (en accordant en fait 0,1 point pour chaque euro dépensé) :

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Et vous pouvez personnaliser la valeur en points pour chaque règle de gain !

Programmes multi-devises : le point de vue des membres

Pour afficher les informations sur les devises à vos membres, le widget dédié doit être ajouté à l'espace membre de votre programme de fidélité.

Le widget Devise permet d'afficher les informations en fonction de la devise choisie dans les options du widget :

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Pour consulter la liste complète des widgets et savoir comment les utiliser dans l'éditeur, cliquez ici.

Veuillez noter :
Si un achat ou un échange a eu lieu dans la devise "Points Cool", l'opération sera également affichée en "Points Cool" dans l'historique des transactions, quelle que soit la devise définie dans les options du widget Devise.
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