Devise du programme de récompenses

Configurez les devises de votre programme de fidélisation pour que les membres gagnent des points (ou "unités monétaires") lorsqu'ils effectuent certaines activités dans le cadre du programme. Ce guide vous aide à définir votre devise du programme de récompenses.

Avant de vous lancer corps et âme dans la configuration des règles de votre programme de récompenses, vous devez créer la devise du programme.

À quoi servent les points ?

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi des points sont utilisés dans un programme de récompenses ? La réponse est la suivante :

• les points désignent les unités monétaires que les membres gagnent en vue de les échanger contre des récompenses ;
• les points sont également utilisés pour évaluer le niveau d'un membre.

Configuration d'une devise

Pour créer une devise associée à votre programme :

1. Sélectionnez un programme de récompenses.
2. Rendez-vous dans Paramètres, en haut à droite, et cliquez sur Devises.
3. Saisissez un nom pour la devise qui sera ensuite utilisé dans tout le programme.
4. Personnalisez l'image de votre devise. Les fichiers de type JPG et PNG sont compatibles.

Expiration d'une devise

En ce qui concerne l'expiration, Qualifio propose 4 types d'expiration que vous pouvez intégrer au sein de votre programme :

• Jamais
  • Les points n'expireront pas et pourront être utilisés indéfiniment.
  • Exemple : Si un membre gagne 100 points le 15 avril 2022, ces points resteront valides pour toujours.
• Après une période établie
  • Les points expireront après une période spécifiée à partir de la date à laquelle ils ont été attribués. Vous pouvez définir la période d'expiration en jours, semaines, mois ou années.
  • Exemple : Si un membre gagne 100 points le 15 avril 2022 et que l'expiration est définie à un an, ces points expireront le 15 avril 2023. 
• A une date précise
  • Les points expireront à une date prédéfinie, indépendamment de la date à laquelle ils ont été gagnés.
  • Exemple : Si un membre gagne 100 points le 15 avril 2022 et que la date d'expiration est fixée au 1er janvier 2023, ces points expireront le 1er janvier 2023.
• A la fin de chaque mois
  • Les points expireront à la fin de chaque mois.
  • Exemple :
    • Si vous activez l'expiration en mars, les points gagnés à partir de ce moment expireront le 31 mars.
    • Le mois suivant, less points gagnés en avril expireront le 30 avril.

Utilisez l'option de rétroactivité pour décider si vos modifications doivent être appliquées rétroactivement lors de la mise à jour d'une date d'expiration existante ou non :

• lorsqu'elle est activée, la nouvelle date d'expiration choisie s'appliquera à tous les points acquis par les membres jusqu'à présent.
• lorsqu'elle est désactivée, la date nouvelle d'expiration choisie ne s'appliquera qu'aux points acquis à partir du moment où vous changez l'expiration.

Gagner des points

Vos membres vont accumuler des unités monétaires en fonction de leurs interactions avec votre marque. Une valeur peut être attribuée à toute activité afin de récompenser des comportements spécifiques. Pour plus de détails sur les actions pouvant être récompensées, découvrez les règles de gain.

Par exemple, disons que vous souhaitez définir le nombre de points que votre membre recevra lors d'un achat.

• Vous pourriez accorder des points pour chaque euro qu'ils dépensent chez vous :

• Vous pourriez également donner à vos membres 10 points par euro dépensé :

• Vous pourriez aussi accorder 1 point par tranche de 10 € (en accordant en fait 0,1 point pour chaque euro dépensé) :

Et vous pouvez personnaliser la valeur en points pour chaque règle de gain !

Programmes multi-devises : le point de vue des membres

Pour afficher les informations sur les devises à vos membres, le widget dédié doit être ajouté à l'espace membre de votre programme de récompenses.

Le widget Devise permet d'afficher les informations en fonction de la devise choisie dans les options du widget :

Pour consulter la liste complète des widgets et savoir comment les utiliser dans l'éditeur, cliquez ici.