T.V
- La mise en place de récompenses constitue un incitant très utile dans le cadre d'un programme de fidélité, notamment pour les membres qui interagissent régulièrement avec votre marque et les gros dépensiers. Grâce à ce guide, apprenez à créer et gérer les récompenses de votre programme.
Les membres de votre programme sont récompensées à hauteur de leurs achats et de leurs interactions avec votre marque. Ils peuvent ensuite échanger leurs points contre des récompenses et des avantages exclusifs.
Créer des récompenses 🎁
Pour ajouter une récompense à votre programme :
- Dans votre menu de programmes, sélectionnez en un.
- Depuis la page Récompenses, cliquez sur le bouton +.
- Donnez un nom à votre récompense. Celui-ci sera visible par vos membres.
- Saisissez une description. Celle-ci sera aussi visible par vos membres.
- Ajoutez une image. Il s'agit également d'une touche finale importante pour les membres.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton Sauvegarder.
Répétez ces étapes pour toutes les autres récompenses.
Comment créer des codes promotionnels
C'est grâce aux codes promotionnels, ou codes de réduction, que vos membres pourront obtenir leurs récompenses.
Pour importer des codes en CSV, cliquez sur Importer des codes :
Le fichier CSV destiné à être importé sur Qualifio doit ressembler à ceci :
| N9TT9G0A | |||
| B7FQRANC | |||
| QK6AJI6S | |||
| 7ETR0A6C | |||
| SXFPCHYK | |||
| ONI6S89U | |||
| XNSSHSJW | |||
| 3NGU8XTJ |
Après avoir importé votre première liste de codes de récompense, vous pouvez toujours en importer de nouveaux. Si vous avez importé trop de codes, vous pouvez les supprimer en cliquant sur l'icône de la poubelle à droite (suppression des codes de ce fichier) ou sur le bouton rouge en bas à gauche (suppression des codes de tous les fichiers). Ces actions ne suppriment que les codes restants, soit inutilisés.
Règles de dépense
Les règles de dépense déterminent la façon dont vos membres vont échanger leurs points contre des récompenses. Pour configurer une règle de dépense, voir Créer vos propres règles de dépense de points.
Afficher les récompenses sur votre espace membre
Dans la section Éditeur, il y a un composant intitulé "Catalogue de récompenses". L'objectif du Catalogue des récompenses est de montrer une sélection de cadeaux contre lesquelles les membres peuvent échanger leurs points.
Pour cela, vous devez tenir compte de quatre éléments :
- Les membres ne pourront voir le Catalogue des récompenses qu'une fois le composant ajouté à votre espace membre.
- Les membres accèdent à l'espace membre lorsqu'ils s'inscrivent ou sont connectés à leur compte client.
- S'il n'y a pas ou plus de code promo actif, les membres voient que la récompense est épuisée.
- Une récompense n'apparait que si le membre respecte certains critères (par exemple, chaque niveau peut offrir des récompenses différentes). Ces critères sont contrôlés par les règles de dépense.
👍🏼 Une fois votre récompense créée, vous pouvez effectuer les modifications dont vous avez besoin. L'espace membre mettra automatiquement à jour le contenu du composant.