Tableau de bord de votre programme de récompenses

T.V -

Notre outil d'analyse et de reporting capture les données clés relatives à votre programme. Le tableau de bord tout-en-un présente ces données de performance dans un format graphique simple d'utilisation. Cet article décrit comment mesurer les résultats de votre programme et son impact sur votre activité.

Sommaire

  1. Accéder au tableau de bord
  2. Comment ça marche ?
  3. Éléments du tableau de bord
  4. Notes

Accéder au tableau de bord

La section Reporting ne peut être consultée que par les utilisateurs ayant le rôle Administrateur.
  1. Connectez-vous à la plateforme de gestion de votre programme.
  2. Allez dans le menu Reporting.

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Tous les résultats de votre programme se trouvent dans cette section.

Comment ça marche ?

Filtres Devise et Période

Sélectionnez une devise (« Currency ») et une plage de temps (« Date range ») pour analyser la fidélisation des membres sur plusieurs jours, semaines ou mois.

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Les options prédéfinies sont les suivantes : 7 derniers jours, 30 derniers jours, 60 derniers jours, 90 derniers jours, cette année, ou un intervalle de temps personnalisé.

Prenez l'habitude d'approfondir votre analyse pour découvrir de nouvelles informations en comparant les données relatives à différentes périodes (par exemple, comparez les données des 30 derniers jours aux données des 30 jours précédents, le troisième trimestre de cette année au troisième trimestre de l'an passé, etc.)

Visualisation interactive et granularité de l'analyse

Les graphiques révèlent plus de détails au survol et peuvent être utilisés de manière interactive. En fonction du widget, il vous est possible de cliquer sur certains éléments pour obtenir différentes vues de vos données.

Par exemple, si vous cliquez sur l'un des niveaux pour la segmentation par niveau (« Level segmentation »), vous verrez la page se mettre à jour pour inclure uniquement les membres appartenant à ce niveau spécifique. Vous pouvez ensuite utiliser le tableau de bord pour comparer les KPI de différents niveaux.

Les options sont infinies ; il ne vous reste qu'à affiner vos compétences d'analyse !

Éléments du tableau de bord

Le tableau de bord est divisé en plusieurs sections :

Section Performance du programme

Les mesures de cette section comprennent :

Nom du widget Définition
New members Ce widget indique le nombre de nouveaux membres inscrits au programme au cours de la période sélectionnée.
Level segmentation Ce widget indique la répartition des membres par niveau, c'est-à-dire le nombre et le pourcentage de membres dans chaque niveau.
Redeeming members Ce widget indique le nombre et le pourcentage de membres n'ayant pas échangé de récompenses, ayant échangé une seule récompense ou ayant échangé un nombre spécifique de récompenses au cours de la période sélectionnée.
Points earned Ce widget indique le nombre total de points que vos membres ont accumulés au cours de la période sélectionnée.
Points burned Ce widget indique le nombre total de points que vos membres ont dépensé au cours de la période sélectionnée.
Points balance Ce widget indique le solde total de points au jour d'aujourd'hui, c'est-à-dire les points émis aux membres qui n'ont pas encore été échangés et qui n'ont pas expiré.
Points earned and burned over time Ce widget indique le nombre total de points qui ont été gagnés et dépensés au cours de la période sélectionnée.
Earning transactions Ce widget indique le nombre de fois où les membres ont gagné des points au cours de la période sélectionnée.
Burning transactions Ce widget indique le nombre de règles de dépense déclenchées au cours de la période sélectionnée.
E-commerce revenue Ce widget indique le revenu généré par le programme. Calcul : somme des montants de tous les événements entrants "achat e-commerce" (TVA incluse).
Most active earning rules by transactions Ce widget montre toutes les règles de gains déclenchées au cours de la période sélectionnée. Le rapport contient une ligne pour chaque règle.
Most active earning rules by points

Ce widget montre toutes les règles de gains déclenchées au cours de la période sélectionnée. Le rapport contient une ligne pour chaque règle.

Conseil : ce rapport se révèle utile pour examiner comment vos membres gagnent des points et pour comprendre quelles sont vos règles les plus coûteuses.

Promo codes redeemed by reward

Ce widget montre tous les échanges effectués par vos membres, c'est-à-dire tous les codes promo reçus. Le rapport contient une ligne pour chaque récompense. Au survol, vous pouvez consulter le pourcentage de codes déjà échangés ou distribués.

Conseil : ce rapport se révèle particulièrement utile pour comprendre quelles récompenses fonctionnent le mieux.

Top rewards by points

Ce widget affiche toutes les récompenses que vos membres ont échangées au cours de la période sélectionnée. Le rapport comprend une ligne pour chaque récompense.

Conseil : ce rapport vous permet d'examiner les récompenses les plus performantes et de comprendre ce qui fait l'objet des dépenses de vos membres.

Section Activité des membres

Les mesures de cette section comprennent :

Nom du widget Définition
Enrolments

Ce widget montre le nombre de nouveaux membres du programme avec la date d'inscription dans la période sélectionnée.

Conseil : utilisez ce rapport pour passer en revue le nombre de nouvelles inscriptions dans le temps et visualiser les tendances émergentes.

Retention over time

Ce widget indique le nombre de membres qui se sont connectés pour consulter l'espace membre sur une période donnée (au niveau quotidien, hebdomadaire ou mensuel).

Conseil : ce rapport vous permet de visualiser la tendance à la rétention et de savoir dans quelle mesure les membres continuent de participer à un programme dans le temps.

Remarque : les données varieront sûrement beaucoup. Au lieu d'analyser uniquement la semaine passée, comparez celle-ci aux huit dernières semaines, par exemple.

Active members Ce widget affiche le nombre de membres ayant effectué au moins une visite de l'espace membre au cours de la période sélectionnée.
Visits over time Ce widget vous affiche le nombre de visites sur votre espace membre au fil du temps.

Notes

Lorsqu'un membre est supprimé, toutes les données relatives à ce membre le sont également. Cela affectera rétroactivement tous les rapports qui utilisent des données au niveau des membres.

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