Notre outil d'analyse et de reporting capture les données clés relatives à votre programme. Le tableau de bord tout-en-un présente ces données de performance dans un format graphique simple d'utilisation. Cet article décrit comment mesurer les résultats de votre programme et son impact sur votre activité.
Sommaire
Accéder au tableau de bord
- Connectez-vous à la plateforme de gestion de votre programme.
- Allez dans le menu Reporting.
Tous les résultats de votre programme se trouvent dans cette section.
Comment ça marche ?
Filtres Devise et Période
Sélectionnez une devise (« Currency ») et une plage de temps (« Date range ») pour analyser la fidélisation des membres sur plusieurs jours, semaines ou mois.
Les options prédéfinies sont les suivantes : 7 derniers jours, 30 derniers jours, 60 derniers jours, 90 derniers jours, cette année, ou un intervalle de temps personnalisé.
Visualisation interactive et granularité de l'analyse
Les graphiques révèlent plus de détails au survol et peuvent être utilisés de manière interactive. En fonction du widget, il vous est possible de cliquer sur certains éléments pour obtenir différentes vues de vos données.
Par exemple, si vous cliquez sur l'un des niveaux pour la segmentation par niveau (« Level segmentation »), vous verrez la page se mettre à jour pour inclure uniquement les membres appartenant à ce niveau spécifique. Vous pouvez ensuite utiliser le tableau de bord pour comparer les KPI de différents niveaux.
Les options sont infinies ; il ne vous reste qu'à affiner vos compétences d'analyse !
Éléments du tableau de bord
Le tableau de bord est divisé en plusieurs sections :
Section Performance du programme
Les mesures de cette section comprennent :
Nom du widget | Définition |
New members | Ce widget indique le nombre de nouveaux membres inscrits au programme au cours de la période sélectionnée. |
Level segmentation | Ce widget indique la répartition des membres par niveau, c'est-à-dire le nombre et le pourcentage de membres dans chaque niveau. |
Redeeming members | Ce widget indique le nombre et le pourcentage de membres n'ayant pas échangé de récompenses, ayant échangé une seule récompense ou ayant échangé un nombre spécifique de récompenses au cours de la période sélectionnée. |
Points earned | Ce widget indique le nombre total de points que vos membres ont accumulés au cours de la période sélectionnée. |
Points burned | Ce widget indique le nombre total de points que vos membres ont dépensé au cours de la période sélectionnée. |
Points balance | Ce widget indique le solde total de points au jour d'aujourd'hui, c'est-à-dire les points émis aux membres qui n'ont pas encore été échangés et qui n'ont pas expiré. |
Points earned and burned over time | Ce widget indique le nombre total de points qui ont été gagnés et dépensés au cours de la période sélectionnée. |
Earning transactions | Ce widget indique le nombre de fois où les membres ont gagné des points au cours de la période sélectionnée. |
Burning transactions | Ce widget indique le nombre de règles de dépense déclenchées au cours de la période sélectionnée. |
E-commerce revenue | Ce widget indique le revenu généré par le programme. Calcul : somme des montants de tous les événements entrants "achat e-commerce" (TVA incluse). |
Most active earning rules by transactions | Ce widget montre toutes les règles de gains déclenchées au cours de la période sélectionnée. Le rapport contient une ligne pour chaque règle. |
Most active earning rules by points |
Ce widget montre toutes les règles de gains déclenchées au cours de la période sélectionnée. Le rapport contient une ligne pour chaque règle. Conseil : ce rapport se révèle utile pour examiner comment vos membres gagnent des points et pour comprendre quelles sont vos règles les plus coûteuses. |
Promo codes redeemed by reward |
Ce widget montre tous les échanges effectués par vos membres, c'est-à-dire tous les codes promo reçus. Le rapport contient une ligne pour chaque récompense. Au survol, vous pouvez consulter le pourcentage de codes déjà échangés ou distribués. Conseil : ce rapport se révèle particulièrement utile pour comprendre quelles récompenses fonctionnent le mieux. |
Top rewards by points |
Ce widget affiche toutes les récompenses que vos membres ont échangées au cours de la période sélectionnée. Le rapport comprend une ligne pour chaque récompense. Conseil : ce rapport vous permet d'examiner les récompenses les plus performantes et de comprendre ce qui fait l'objet des dépenses de vos membres. |
Section Activité des membres
Les mesures de cette section comprennent :
Nom du widget | Définition |
Enrolments |
Ce widget montre le nombre de nouveaux membres du programme avec la date d'inscription dans la période sélectionnée. Conseil : utilisez ce rapport pour passer en revue le nombre de nouvelles inscriptions dans le temps et visualiser les tendances émergentes. |
Retention over time |
Ce widget indique le nombre de membres qui se sont connectés pour consulter l'espace membre sur une période donnée (au niveau quotidien, hebdomadaire ou mensuel). Conseil : ce rapport vous permet de visualiser la tendance à la rétention et de savoir dans quelle mesure les membres continuent de participer à un programme dans le temps. |
Active members | Ce widget affiche le nombre de membres ayant effectué au moins une visite de l'espace membre au cours de la période sélectionnée. |
Visits over time | Ce widget vous affiche le nombre de visites sur votre espace membre au fil du temps. |
Notes
Lorsqu'un membre est supprimé, toutes les données relatives à ce membre le sont également. Cela affectera rétroactivement tous les rapports qui utilisent des données au niveau des membres.