Tester votre programme de recompenses avant son lancement

Vous vous apprêtez à lancer un nouveau programme de récompenses ? Avant de vous lancer, nous vous conseillons de tester votre programme pour vérifier que l'ensemble s'exécute correctement. Aujourd'hui, nous vous expliquons comment procéder.

Quel genre de tests devriez-vous faire ?

1. Tester l'espace membre
2. Tester les règles de gain
3. Tester les niveaux
4. Tester les règles de dépense
5. Tester le programme de parrainage
6. Étape suivante

Quelle méthode pour tester votre programme ?

Vous pouvez utiliser un ou plusieurs membres test pour tester le fonctionnement de votre programme comme le ferait un vrai membre. Pour rappel, l'activité des membres test ne sont pas visibles pour les membres réels.

1. Tester l'espace membre

Vous pourrez accéder à la page de l'espace membre via une URL directe :

Ensuite, vous pourrez vous inscrire au programme en utilisant l'adresse e-mail du membre test.

Nous vous recommandons également de vérifier que le design et le contenu de la page sont corrects.

2. Tester les règles de gain

Les règles de gain définissent les façons dont les membres peuvent gagner des points. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à cette FAQ : Règles de gain.

Nous vous invitons à tester toutes vos règles de gain en effectuant les actions nécessaires pour déclencher celles-ci. Ensuite, vérifiez que vous avez obtenu les points pour ces actions en consultant le widget Historique des transactions sur l'espace membre ou en consultant votre solde de points dans le CRM.

Vous vous heurtez à des erreurs ou des comportements inattendus ? Cet article vous aide à identifier les erreurs courantes afin que vous puissiez résoudre rapidement les problèmes.

3. Tester les niveaux

Chaque niveau a un pré-requis (nombre de points requis). Vous devez donc obtenir ce nombre de points pour être assigné à chaque niveau.

Si, par exemple, le seuil pour accéder au niveau Argent est de 50 points, vous devez effectuer les actions nécessaires pour atteindre 50 points.

4. Tester les règles de dépense

Les règles de dépense définissent comment les membres peuvent échanger leurs points contre des récompenses. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à cette FAQ : Créer vos propres règles de dépense des points.

En supposant que vous ayez créé au moins une récompense, pour tester sa récupération via l'espace membre, procédez comme suit :

1. Accédez au widget Catalogue des récompenses.
2. Cliquez sur Obtenir cette récompense.
3. Vérifiez le widget Historique des récompenses pour confirmer que la bonne récompense est affichée.
   
4. Lorsqu'un membre choisit d'échanger des points contre une récompense, Qualifio met à jour son solde de points. Consultez l'historique des transactions pour vérifier que le bon montant de points a été déduit.

5. Tester les programme de parrainage

Vérifiez que vos codes promo de parrainage fonctionnent correctement en effectuant un test de parrainage. Consultez le guide étape par étape pour effectuer un test de parrainage.

Étape suivante

Enfin, n'oubliez pas de purger votre programme pour éviter que ces tests ne fassent partie de vos données. Pour ce faire :

1. Sélectionnez le lien Programmes dans le coin supérieur gauche de l'écran.
2. Naviguez jusqu'à votre programme.
3. Dans le menu Options, sélectionnez Purger le programme.
4. Confirmez la purge.

Bravo ! Maintenant que vous avez testé l'expérience membre dans son intégralité et que vous avez effacé vos données, votre programme est prêt à être lancé. Ce n'est pas un secret ; les lancements peuvent être stressants. Dans l'ensemble, tester votre programme avant de le lancer est une bonne idée pour vous rassurer et vous permettre de démarrer en toute confiance 👍🏼