T.V
- Avant de lancer votre programme de parrainage, il est bon de le tester et de s'assurer que toutes les pièces du puzzle fonctionnent bien ensemble. Découvrez comment réaliser un parrainage test ; on vous dit tout dans cet article !
Qu'est-ce qu'un programme de parrainage ?
La fonctionnalité de parrainage dans votre portail Qualifio a pour principe fondamental la recommandation client. Concrètement, il vous aide à convertir vos clients déjà acquis en ambassadeurs de la marque et les encourage à recommander vos produits ou services à leurs proches.
Le programme permet à vos membres de faire découvrir votre boutique en ligne à leur entourage (et de les inciter à acheter grâce à une réduction). Dès qu'une transaction a été réalisée, la mécanique prévoit également une récompense pour le parrain, ce qui crée une situation gagnant-gagnant.
Chaque membre inscrit à votre programme de fidélité dispose d'un lien ou d'un code de parrainage unique qu'il peut utiliser pour parrainer ses amis. Les membres peuvent récupérer leur lien ou code via l'espace membre, à partir du widget Parrainage. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comment tester un programme de parrainage ?
Que dois-je savoir avant de commencer le test ?
Choisissez deux adresses e-mail que vous souhaitez utiliser pour cette étape, car vous aurez besoin de deux membres test différents. À partir de maintenant, nous appellerons les deux parties respectivement "parrain" (le membre qui parraine un ami) et "filleul" (l'ami qui est invité à effectuer un achat).
Maintenant, vérifions que tout fonctionne bien en effectuant un parrainage de test.
Étape n°1 : Récupérez votre lien ou code de parrainage
- Connectez-vous à votre espace membre en tant que membre test parrain.
- Copiez votre lien ou code de parrainage.
- Envoyez-le à un(e) collègue ou vous-même.
Votre lien ou code de parrainage est accessible depuis le widget Parrainage de votre espace membre. (S'il n'apparaît pas, vous devez ajouter et configurer le widget au préalable.)
Étape n°2 : Réalisez une commande test
L'étape suivante consiste à déclencher une recommandation en tant que filleul(le).
Le parrainage est basé sur l'achat en ligne par le filleul ; vous devrez donc simuler un achat via le lien de parrainage ou en utilisant le code de parrainage à la caisse.
⚠️ Veuillez vous assurer que vous utilisez une adresse e-mail différente de celle du parrain et que l'achat répond aux exigences que vous auriez définies dans les règles de gain. Il est possible de conditionner le parrainage aux achats supérieurs à un certain montant, de certains produits ou services, dans des devises spécifiques, etc. Pour ce faire, rendez-vous dans les règles de gains de votre programme de fidélité. Vous pouvez y ajouter des critères qui doivent être respectés pour que la recommandation soit effective : montant total de la commande, noms ou identifiants des produits, et plus encore.
Une fois que vous avez terminé, il y a une dernière étape...
Étape n°3 : Vérifier que le parrainage a bien été pris en compte
Retournons à Qualifio et effectuons quelques vérifications pour nous assurer que tout s'est déroulé comme prévu.
Attendez 1 à 2 minutes, puis vérifiez que le parrain et/ou le filleul ont reçu des points de parrainage comme prévu. Si le parrainage a bien été enregistré, vous pourrez voir que des points de parrainage ont été crédités. Vous pouvez vérifier cela soit dans le widget des devises sur le portail des membres, soit via les soldes des membres dans le CRM de votre programme.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vos règles de gain sont correctement configurées. Avez-vous créé les règles de gain requises dans Qualifio pour un parrainage ? 👇🏼
- Pour récompenser le parrain :
- Pour récompenser le filleul :
Une fois que vous avez reçu les points, le processus est terminé. Votre programme de parrainage est prêt à faire ses premiers pas ! 🎉