Les différents types de rôles d'utilisateur dans Qualifio

Qualifio utilise un concept de rôles, conçu pour donner aux administrateurs la possibilité de contrôler ce que les autres utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas faire au sein du compte. Dans cet article, nous allons voir chacun des rôles d'utilisateur de la plateforme.

Sommaire

Quels sont les rôles ?

Un rôle d'utilisateur définit les autorisations permettant d'effectuer un groupe de tâches. Par conséquent, les rôles d'utilisateur sont très utiles pour contrôler l'accès aux différentes zones et fonctionnalités de la plateforme Qualifio.

Dans Qualifio, il existe quatre rôles prédéfinis avec un ensemble d'autorisations prédéfinies. Ces rôles sont les suivants :

Administrateur (ou Créateur de compte)
Marketer
Éditeur
Utilisateur externe

★ Le saviez-vous ? Il existe un 5ème rôle "Observateur" si vous activez la fonctionnalité avancée correspondante.

Les rôles d'utilisateur n'ont pas tous les mêmes droits. Pour plus d'informations, consultez la documentation.

Lors de la création de votre compte Qualifio, un ou plusieurs comptes Administrateur sont créés. Les Administrateurs sont les seuls à pouvoir à leur tour ajouter d'autres utilisateurs.

Qui a le droit de quoi dans Qualifio ?

L'Administrateur (ou le Créateur du compte) a le niveau d'accès le plus élevé, tandis que l'Observateur en a le plus faible. Voyons plus en détail, ci-dessous, chaque rôle et ce qu'ils peuvent faire dans votre compte Qualifio.

Veuillez consulter la section Rôles, droits et privilèges des utilisateurs Qualifio pour obtenir une liste détaillée des privilèges pour chacun des cinq rôles d'utilisateur.

Administrateur (or Créateur du compte)

Un utilisateur ayant le rôle d'administrateur a accès à l'intégralité des fonctionnalités du compte. Ce rôle dispose de tous les privilèges.
C'est un rôle idéal à accorder aux chefs d'équipe et aux utilisateurs experts qui doivent gérer la configuration du compte (par exemple, les sites web/sous-domaines).
L'administrateur peut verrouiller/déverrouiller les paramètres des Master Forms, ajouter et supprimer d'autres utilisateurs, et même supprimer toutes vos données, ce qui en fait un rôle puissant dans Qualifio.
À noter également qu'un compte pouvant avoir plusieurs administrateurs, vous n'êtes pas obligé de gérer votre compte tout seul.

Marketer

Un marketer a accès à la plupart des fonctionnalités et peut créer, éditer, publier et supprimer des campagnes, parfois incluant celles d'autres utilisateurs.
Ses privilèges surpassent la simple création et suppression de campagnes. Il peut également gérer la validation d'adresses e-mail, les règlements de concours, les polices de caractère et même les templates de campagne. Un utilisateur disposant de privilèges de type marketer peut également gérer les opt-ins et les variables.
Ainsi, il a un accès complet aux campagnes, mais pas aux paramètres sensibles du compte.

Éditeur

Quelqu'un qui peut créer et gérer des campagnes.
Le rôle d'éditeur a des capacités très limitées. Il peut créer des campagnes dans votre compte, mais il ne peut pas gérer les formulaires, les templates, les opt-ins ou les variables.
Si un paramètre du Master Form est verrouillé, les éditeurs ne peuvent pas le modifier.
La barre de navigation est visible, mais les onglets Opt-ins, Global Stats et Paramètres ne sont pas disponibles.

Utilisateur externe

Quelqu'un qui peut créer et gérer ses propres campagnes, mais pas les publier ni accéder aux statistiques. Il faudra qu'un autre utilisateur les publie à sa place.
Voilà le rôle idéal si vous souhaitez offrir la possibilité à une personne de venir créer une campagne pour vous.
La barre de navigation est visible, mais les onglets Opt-ins, Global Stats et Paramètres ne sont pas disponibles.

Observateur (avancé)

Certainement le rôle disposant de moins de droits dans un compte Qualifio, le rôle d'observateur permet uniquement de lire les statistiques des campagnes et de modérer les soumissions, sans rien créer ou modifier.
La barre de navigation n'est pas visible.
Le rôle d'observateur est une fonctionnalité avancée qui peut être activée/désactivée globalement par les administrateurs.

Notes :

Il n'est pas possible de créer des rôles sur mesure.
Un même utilisateur ne peut pas avoir plusieurs rôles.
Tout utilisateur peut modifier son profil et son mot de passe.

Pour aller plus loin dans la gestion des utilisateurs

Bien que chaque rôle comporte un certain nombre de tâches que chacun est autorisé à effectuer, de nouvelles permissions peuvent être ajoutées et supprimées pour certains rôles en fonction de vos besoins.

Pour cela, connectez-vous en tant qu'administrateur (ou créateur du compte) et rendez-vous sur le menu Paramètres > Gestion des utilisateurs > Gestion des droits. Il vous suffit ensuite de choisir quel droit ajouter ou restreindre : créer et modifier des formulaires, créer des pop-ups, accéder aux Global Stats et à la Boîte à outils RGPD, publier des campagnes, exporter des données, etc.

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C'est si facile !

Conseils

Il est important de suivre certaines bonnes pratiques lors de l'attribution des rôles dans votre compte afin que la sécurité de ce dernier ne soit pas compromise :

Sélectionnez des rôles adaptés : il est judicieux d'utiliser plusieurs rôles dans votre compte pour attribuer le rôle et les droits les plus appropriés à chaque utilisateur.
Assurez-vous que les identifiants des utilisateurs soient sécurisés : chaque utilisateur peut se connecter à l'application Qualifio avec une adresse e-mail et un mot de passe. Nous recommandons que chacun ait son propre compte et que les identifiants ne soient pas partagés avec d'autres personnes, c'est bien moins risqué.
Pensez à verrouiller les paramètres des Master Forms : pour une collecte de données encore plus efficace, Qualifio permet de verrouiller les paramètres des Master Forms pour les protéger de toute modification. Ceci élimine les risques d'oubli ou d'erreur liée aux connexions de données.
Limitez le nombre d'Administrateurs : lorsqu'on donne le rôle d'administrateur à un utilisateur, il est important de se rappeler qu'il aura la possibilité de supprimer des campagnes et des utilisateurs. Il est donc vivement recommandé de n'accorder ce rôle qu'à des personnes de confiance.

Utilisateurs multicomptes

Les utilisateurs multicomptes ont, par définition, accès à plusieurs comptes.

Chaque utilisateur de votre compte se voit automatiquement accorder l'accès à votre compte et peut, en option, se voir accorder l'accès à un ou plusieurs autres comptes. Lorsqu'un utilisateur devient multicompte, il aura le même rôle et les mêmes autorisations dans tous les comptes.

Si vous souhaitez autoriser un utilisateur à accéder à plus d'un compte Qualifio, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Sujets liés

Nous sommes arrivés au bout de ce petit tour d'horizon des différents types de rôles d'utilisateur dans Qualifio. Vous avez des questions ? Discutons-en.